企業危機公關的誤區與對策?_「長沙公關公司」

    

● 誤區一:重視網絡營銷,忽略網絡公關

許多企業利用網絡來做生意,但是絕大多數中國企業卻很少甚至從來沒有在網絡上做過自己公司的公關宣傳。

我們已經從“人事檔案”時代進入了“網絡檔案”時代!如果我們初次接觸一個合作伙伴,包括「網絡危機」客戶、經銷商、供應商等等,都習慣于到「網絡公關」以Google谷歌和Baidu百度為代表的搜索引擎網上去查一查相關的“檔案”。

一方面,在中國經營企業不僅要經營好客戶關系,還必須有良好的政府關系、投資者關系、人才吸引力、社會形象等眾多方面。另一方面,中國人在進行決策時的習慣是不僅僅取決于自己的看法,同樣也取決于別人的看法。因此,進行有效的網絡公關,優化自己的“網絡檔案”,對于企業經營來說是非常重要的工作。

  

● 誤區二:只有知名企業,才會有企業公關危機

很多企業會覺得:企業公關危機是大企業的事,只有知名企業和品牌才會受到媒體和公眾的關注;而我們這樣不知名的企業,即便有什么不良信息新聞也不會受到關注。

但其實在網絡時代,任何一家企業都有可能被推向公關危機,并且遭受巨大損失。這里有一個MGCC客戶的案例,正是如此!這是一家已經處于上市進程中的B2B工業公司,但僅僅因為發布在天涯論壇上的一則虛假信息帖子,卻導致了一場近乎災難性的網絡公關危機。由于未給予足夠重視,導致在谷歌和百度上搜索該公司時,充斥著關于“經營虧損”、“企業倒閉”甚至“老板出逃”的虛假信息。最終的結果是企業名譽受損,生意迅速下滑,上市也被迫擱淺。

網絡時代的到來,人人都可以是傳播者。從你的客戶、你的員工、你的對手到網絡好事者、職業刪帖者……中國13億人口都有可能在網絡上發布和傳播你的相關信息。

 

 ● 對策一:實施網絡信息檢測

為了避免網絡公關危機的出現,企業首先應該隨時了解自己在網絡上的信息動態、受關注程度以及口碑狀況。

一方面,企業應當進行網絡新聞監測。企業隨時了解自己在網上出現的最新新聞信息,才能最快速地處理不良信息信息,有效避免一些不良信息信息最終發展成為一場大的網絡公關危機。北京良心科技為許多的客戶都已經提供了這樣的新聞監測服務,一旦出現相關不良信息信息,就可以及時通知企業并采取相應行動。

 ● 對策二:持續優化網絡檔案

既然“網絡檔案”在網絡時代具有十分重要的意義,那么企業就應該把你做的好事,通過網絡記錄下來,讓其他人可以查到——就像過去記錄“人事檔案”一樣。

一方面,企業應當進行必要的網絡媒體新聞發布。針對企業的相關事件,在行業、財經等網絡媒體上發布相關新聞,豐富網絡信息內容。而加上媒體的權威性,給相關事件又進一步增加了可信度,從而提升了公司的整體形象、強化了生意伙伴的信心。

而另一方面,我在這里必須提醒企業——謹慎應對不良信息口碑。針對網上出現的一些不良信息口碑,企業盡量避免“網絡舌戰”,同時必須謹慎使用“刪貼公司”、警惕網絡“左右互搏”。“網絡舌戰”可能反而使不良信息信息在網絡上獲得更高的關注度,被搜索引擎排到“網絡檔案”的更高位置。當企業出現網絡公關危機時,最好還是找一家專業的公關公司進行全面的規劃和操作。這樣,才能真正達成網絡危機公關的既定效果。

「長沙公關公司」

本文標題:企業危機公關的誤區與對策?_「長沙公關公司」

本文地址:http://www.wooyounghome.com/csgg/820.html

本文欄目:危機公關

本文來源:長沙公關

服務熱線

18098998570

24小時監控

危機公關

品牌維護

不良信息處理

輿情監測

微信服務號

色五月,开心五月,丁香五月,五月婷婷,深爱五月,激情五月 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>