新媒體時代下的高校輿情應對路在何方_「長沙公關公司」

  高校一直備受大眾關注,近年來,每一件發生在高校的新聞事件往往會成為迅速發酵的網絡輿情。如何應對、處理輿情危機,已經成為高校宣「長沙網絡公關」傳部門的必修課。

  在1月18日至19日舉行的2018中國教育政務新媒體年會上,來自32個省級教育行政部門、75所教育部直屬高校及部分教育政務新媒體聯盟成員單位宣傳部門「危機公關公司」的負責人參加會議。“直面熱點——新媒體背景下的教育輿情處置”成為年會中4場新媒體互動工作坊里最受關注的一個。

  “宜疏不宜堵,宜快不宜遲,宜誠不宜懟。”對于如何應對輿情,北京科技大學黨委宣傳部常務副部長、新聞中心主任于成文說。

  “我們更多是在討論輿情出來之后應怎么應「網絡公關」對,其實我們應該在事件發生之前就提前做好預案,把工作往前移,進行 輿情防控 。另外,我們對待媒體要以誠相待,在發現輿情時及時和媒體溝通。”于成文說。

  在北京外國語大學黨委宣傳部常務副部長、新聞中心主任陳海燕看來,處理高校輿情危機還要注意方式方法。“為什么我們常說輿情應對很難,這是因為媒介環境的變化。我們面對的是網絡輿論場,由于話語體系的差別,高校在處理輿情時可能會讓社會產生誤解,因此要及時調整工作思維。”

  教育部新聞辦主任、辦公廳巡視員續梅表示:“高校人員都應提高媒介素養,要把危機應對落到制度建設上,完善輿情應對機制,這樣才能不懼熱點。同時,我們要有定力,是謠言快速辟謠;是工作有失誤的,正視問題,表明態度,立即糾正;是公眾理解有偏差的,及時解讀,加大宣傳。”

  據了解,本次年會由中國教育學會教育新聞宣傳分會主辦、上海交通大學承辦。年會上發布了“2017年度教育政務新媒體綜合力十強”等名單。十強分別是四川省教育廳、北京市委教育工委市教委、河南省教育廳、浙江大學、上海交通大學、武漢大學、廈門大學、北京大學、四川大學、天津大學。

  近年來,教育部新聞辦積極打造政務新媒體“微言教育”,目前已先后開通官方微博、官方微信,入駐8個新聞客戶端平臺,擁有粉絲3000余萬,成為教育部發布重大政策、回應社會關切、服務溝通民眾的重要平臺。在教育部政務新媒體的帶動下,90%以上的省級教育部門、100%的教育部直屬高校都開通了新媒體平臺。

  另外,年會啟動了“教育政務新媒體星火計劃”,旨在從“打造百家教育政務新媒體骨干,依托千家教育政務新媒體平臺,輻射萬家教育政務新媒體”的理念出發,依照“重大策劃聯動、重要節點頻動、日常保持互動”的原則,讓教育政務新媒體有盟有聯、有聯有動。目前由教育部政務新媒體“微言教育”發起成立的中國教育政務新媒體聯盟成員總數已達1500家。

  中國青年報·中青在線記者 葉雨婷 來源:中國青年報 ( 2018年01月29日 09 版)

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