網絡危機公關是危機管理系統,也成為危機管理_「長沙公關公司」

  網絡危機公關(百度百科解釋:https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%8D%B1%E6%9C%BA%E5%85%AC%E5%85%B3),網絡也是雙刃劍,由于網絡的介入,使得危機造成的不良信息影響也極易擴散,造成嚴懲后果。網絡危機公關是指由于企業的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或外界特殊事件的影響,通過網絡的傳播和擴散而給企業或品牌帶來危機,企業這時針對危機,利用互聯網對企業的相關品牌形象進行公關,盡可能地避免在搜索企業的相關人物與產品服務時出現不良信息信息。其所采取的一系列自救行動,包括消除影響、恢復形象,就是網絡危機公關。

網絡危機公關

  危機公關屬于危機管理系統的「不良信息優化」危機處理部分,又稱危機管理。它是組織在自身運作中對發生的具有重大破壞性影響,造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理,并使其轉危為安的一整套工作過程。

  “三天不上網,回頭就下崗”。十年前,網絡剛開始在中國盛行時,曾經有公司貼出這樣的告示提醒員工要注意學習電腦知識特別是網絡知識,以應對網絡時代的新要求,我們也可以從這句調仍式的告示中解讀出更深刻的警示意味如果你三天不上網,不去關注和自己有關的各種網「長沙網絡公關」絡信息,或許你苦心經營的事業在不經意間就會毀于一旦,這并不是危言聳聽。

  因為已經有太多的品牌在網絡危機中遭遇了不良信息消息的閃擊損失慘重。近兩年來,許多不良信息新聞、焦點話題最初都是起源于網絡。比如,山東某企業的一位離職員工在網上中傷該企業,并在網上迅速傳播,后來引發了媒體的報道。

  再比如某方便企業的水源門事件,某大型企業的“血汗工廠”事件,“5·12”地震后的跨國公司“鐵公雞”事件等都是由企業網友在網絡上的大量評論而引發的新聞。在2007年、2008年、2009年,王老吉、寶潔、富士康、戴爾、芝華士、LG空調、摩托羅拉相繼發生了危機事件一一在這些危機事件的背后,除了企業危機管理意識薄弱,危機應對策略不當導致危機爆發之外,來自于網絡的批評性輿論及網民的推波助瀾,更使得危機事件形成燎原之勢,最終對企業造成嚴重傷害。在企業經營的各個方面建立有超前意識的企業危機管理體系,從而使企業步入健康的發展軌道!

「長沙公關公司」

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本文欄目:危機公關

本文來源:長沙公關

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