「品牌公關經理」品牌公關經理的主要職責都有哪些?

「品牌公關經理」品牌公關經理的主要職責都有哪些?

  近年來,隨著行業的發展變革,律師事務所加強品牌建設工作的重要性已經不言而喻,于是,律所品牌公關經理人,這群距離核心管理最近的非業務職業人群,日益變得炙手可熱,很多律所為了建設一個品牌部門,不惜動用價格高昂的獵頭服務,但仍然難改一人難求的現狀。

  從國家學歷教育的層面看這種現狀并不難理解,法律專業和品牌公關所屬廣告或新聞專業的壁壘非常清晰,未來就業的路徑也涇渭分明,甚至選擇這兩類專業的學生性格都迥然不同,所以在校期間較少出現這兩個專業跨學科學習的情況,導致就業時的天然人才就難以獲得。其實品牌公關工作入門并不復雜,法律人基于對行業和業務的深刻認知,加之對品牌工作的興趣愛好,經過幾年的積累,便可以對律所的品牌公關工作駕輕就熟,所以很多事務所都傾向于自我培養,這也就不難理解很大一部分品牌公關經理人都是創始合伙人或者管理合伙人的助理出身,畢竟對一家機構的熱愛和了解,是比工作技巧更難培養的能力。

  那么,律所品牌公關經理人究竟有哪些工作職責?如何有效的配置品牌公關部門的架構?如何進行工作分工?薪酬標準和職業晉升空間如何?律所品牌公關經理人需要具備哪些工作能力?如何學習這些能力?這幾期的研習社,我們就來深入交流一下這些問題。首先,我們來聊聊律所品牌公關經理人究竟有哪些工作職責?

  我們在為客戶服務的過程中常常接受合伙人和律所品牌公關經理人的雙重吐槽:律所的品牌部門職責不清,搞不清楚跟行政部門的差異;合伙人認為品牌部門要無所不能,活動策劃、文案、創意信手拈來,客戶、媒體紛紛拿下,PS、AI樣樣精通,微信、海報、h5紛紛能上… …

  聞道有先后,術業有專攻。律師也在變革萬金油模式,追求專業化精專。那么,又怎么能強求同樣已經進化健全的品牌公關專業工作人員無所不能呢,要知道,能力如此全面的人才,在專業的公關和廣告公司也是炙手可熱。

  而另一層面,律所合伙人普遍對品牌工作的理解過于微觀,缺乏戰略高度,關注點都停留在技術細節里,糾結于一個微信,一張名片,一張海報,卻始終沒有在戰略上關注和重視,更別說根據事務所的情況建立一個自上而下的品牌戰略體系,讓品牌真正發揮戰略作用,給品牌公關經理人一個正確的定位和職業發展。

  那么律所品牌公關經理人應該有哪些工作職責呢?

  根據我們的研究(以及親身經歷),并類比B2B服務類企業中品牌公關相關部門的職責,我們總結律所品牌部的工作職責主要包含但不限于:品牌調研及規劃、視覺傳達設計、媒介傳播推廣、活動策劃、雇主品牌建設、合作渠道及主管機構維護與拓展、客戶關系管理、創始人及主要合伙人形象管理、部門管理及相關制度制定等。

  是不是感覺很簡單,NO!NO!NO!每一項工作展開都是一本書,我們逐項聊聊。

  品牌調研及戰略規劃的制定和執行

  形成品牌的前提是發現差異點,即便事務所簡介里千篇一律的寫著“我們是19xx年經司法局審批注冊成立的綜合性大型律師事務所”,但是合伙人的個性、突出業務領域、市場資源優勢都將影響事務所形成獨有的核心價值觀。所以對事務所開展全面的品牌調研,并根據事務所獨有的愿景、使命、目標、價值觀、客戶定位、業務發展路徑與實施步驟進行品牌戰略規劃的制定,保證品牌工作不偏離核心價值觀和定位,才能有條不紊的充分發揮品牌工作的價值,具體工作涉及:

  (1) 分析事務所的實際發展狀況(過往、現狀和未來計劃),挖掘和總結事務所的核心品牌價值觀;

  (2)結合事務所的核心品牌價值觀,根據事務所整體發展戰略,編制品牌公關部門在任期內的戰略發展規劃,提交律師事務所決策層審議,并監督品牌規劃的實施情況;

  (3)定期針對事務所發展狀況、業務進展情況、合伙人發展訴求、市場趨勢及行業發展情況開展調研分析,結合調研分析報告對律所品牌建設及推廣計劃提出有效建議。

  擔任合伙人與客戶、機構溝通的橋梁

  客戶關系是事務所的核心資源,不同于律師與客戶之間的緊密聯系,品牌公關部門主要通過策劃相關活動和資訊傳播的間接方式配合合伙人進行客戶資產的管理。另外,與主管機構、高校和組織建立有效聯系,也可以為事務所品牌建設建立有利的外部環境,具體工作涉及:

  (4)負責協助合伙人對客戶進行分級管理,針對不同級別的客戶執行客戶關系計劃,定期組織策劃客戶維護活動及發布專業資訊,如座談會、沙龍、酒會、論壇等;

  (5)與行業協會、社會團體、政府機關、高校等建立聯系,管理事務所對外合作資源。

  品宣和媒體關系的紐帶

  媒體是品牌傳播主要依靠的途徑,商業化律所對傳統媒體的選擇更為慎重,所以在新媒體時代,打造自媒體品牌發聲渠道十分必要,這也是目前業內品牌公關經理人最重要的一部分工作,具體工作涉及:

  (6)負責搭建和維護事務所自媒體推廣平臺,包括但不限于:微信、EDM、微博等,根據品牌推廣需求,定期組織合伙人提供稿件,并遵照相關制度對稿件進行編輯、推送;

  (7)組織建立媒體信息庫,與媒體保持緊密的聯系,整合及維護媒體資源;根據市場需求編制媒體推廣計劃,組織合伙人撰寫用于媒體推廣的軟文,定期組織媒體沙龍活動;

  (8)負責律師事務所軟硬廣告投放工作,包括但不限于:確定律師事務所報刊、電臺、電視臺、網絡、雜志等傳播媒體上的廣告(軟文)投放方案、廣告創意溝通和投放實現;

  品牌視覺形象的塑造和管理

  品牌的差異性需要視覺識別系統來區分,這是品牌最顯著也是最容易辨別的元素,所以也應由品牌公關部門來統一管理,具體工作涉及:

  (9)負責統籌設計及管理事務所視覺識別系統,確保事務所總部及其分支機構品牌視覺傳達的一致性,組織編制事務所介紹材料、業務推介手冊、團隊介紹、投標標書、名片、文件模板等材料及vi應用物料 ;

  (10)負責律師事務所網站規劃、建設及內容運維工作,包括但不限于:圍繞事務所傳播需求,對律師事務所網站開展定期改版升級、起草宣傳稿件,更新網站內容及圖片等。

  (11)組織策劃及拍攝事務所宣傳視頻。

  活動的策劃和管理

  品牌活動包含兩個層面,一是對外的市場類活動,二是對內的雇主品牌建設類活動,兩類活動都可由品牌公關部門牽頭開展,具體涉及:

  (12)負責策劃、統籌與客戶關系維護、行業影響力塑造等提升外部品牌形象相關的活動組織和管理,包括但不限于:具體活動方案的策劃、活動組織及經費申報等;

  (13)年會等對推動內部文化建設,促進雇主品牌提升有效的活動也可由品牌公關部門組織。

  創始人及主要合伙人形象管理

  創始人及主要合伙人個人品牌的打造也是律所品牌建設的關鍵,畢竟服務類組織口碑的建立多基于人際關系的信任,品牌公關部門也不能忽略對這部分品牌形象的管理,具體工作涉及:

  (14)必要時推薦創始人及主要合伙人參加有助于品牌推廣的商務活動,協助創始人及主要合伙人撰寫活動發言稿、美化演講ppt,聯系相關媒體渠道對創始人及主要合伙人進行個人專訪等;

  部門管理及相關制度制定

  打鐵還需自身硬,上述那么大的工作量并非一人可為,所以務必先加強品牌公關部門的內部建設,并與合伙人及其它平行部門做好工作溝通,具體涉及:

  (15)根據部門發展需要逐步制定規范相應的規章、制度及辦法;

  (16)定期制定律師事務所品牌部的工作計劃/總結、預算/決算并提交律師事務所決策層審議 。

  (17)配合、協助財務部、行政部、人力資源部及其他業務部門工作的開展,執行律師事務所決策層或律師事務所CEO所指派的其他工作。

  以上內容可能不完全涵蓋律所品牌公關部門的工作,因各家律所情況不同而存在差異,但整體上來說,大家可以從中對品牌公關部門的主要職能,以及律所品牌公關工作的專業性和復雜性有系統性的認知,這些工作任憑一個經理人都無法獨自完成,所以品牌公關部門必須要團隊作業,分工明確。

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本文欄目:輿情監控

本文來源:長沙公關

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