幼兒園方缺少輿情處置才能 幼兒園頻發聲明卻添亂

 近來,一則關于有中巴車假充深圳吉紐思幼兒園校車接學生的告訴在網上流傳,導致人心惶惶。終究,組織媒體介入后,本相才得以弄清,原來是一場誤解。就整個事情的傳達過程和輿情發酵過程,南都記者進行梳理后發現,本源在于幼兒園方缺少輿情處置才能。

有中巴車假充校車接送幼兒園學生,從幼兒的安全角度考慮,無論怎樣都是家長們無法承受的。此事一出,在口耳相傳的過程中,剎那間便在各大微信群里炸開了鍋,終究引發輿情。過后,吉紐思幼兒園也報了警,梅林派出所出警查詢此事。

可是,為了安慰并提醒家長,幼兒園未得到警方的查詢結果,便發出了告訴,稱有中巴車假充校車。另外,告訴中還估測,該不明中巴是在此蹲點查詢一段時間,才編出謊話有所舉動。值得注意的是,這種估測沒有任何現實依據。

而正是告訴中沒有現實依據的估測,終究點燃了輿情。在幼兒園發布告訴后不久,“中巴車假充校車接送幼兒”的音訊在各大社交媒體上傳達開來,引起諸多市民的憂慮。很多人紛繁猜測,這是否為一種最近興起的綁架手段。

在組織媒體介入后,就此事,記者們采訪了幼兒園工作人員、小區業主、教育局和警方等,終究發現,該事情是一場誤解。實際情況是,小豬巴士的司機也到該小區接學生,因原來司機暫時有事,便讓另一名司機頂班。而新司機不知道接什么人,正好看見有人在等,就叫他們上車。過后,梅林派出所的民警也在小區業主群里面做了駁斥謠言。

媒體介入,警方駁斥謠言,合理我們都以為此事現已結束時,吉紐思幼兒園卻又在其官方微信發布了一則關于疑似“冒名頂替校車事情”的聲明。在該聲明中,園方敘述了自己為保障幼兒接送安全所做的盡力,還提醒家長遇到此類事情要及時報警。可是,原本警方現已駁斥謠言,該聲明對此只字未提,還稱仍在查詢。

縱觀事情的發展過程,從起先發酵到最后處理,幼兒園方花了不少心思,但卻短缺輿情處置的才能。在事情未明時,幼兒園方做出沒有現實依據的估測,且言之鑿鑿;在整個事情明晰時,幼兒園卻又發布不置可否的申明,只字不提警方的駁斥謠言內容。

在學生的接送過程中,幼兒園方對安全負有責任。出現此類事情時,園方第一時間發布音訊,這是可以理解的。可是,在發布相關音訊前,應該主動聯絡公安、教育、媒體等部門和組織,以官方權威音訊為準,而不是園方自己想當然,做出沒有現實依據的估測。不然,不管告訴發布得怎么及時,也只能是亂上添亂,引起更多人的驚懼。

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本文欄目:輿情監控

本文來源:長沙公關

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